L’IA agentique révolutionne les processus d’automatisation et la prise de décision. Avec Salesforce Agentforce, l’offre Crafted Pack de 2PACE vous permet de déployer des agents autonomes directement intégrés à votre écosystème Salesforce pour optimiser la performance commerciale et enrichir la relation client. Chez 2PACE, notre ambition est de nous démarquer en réalisant des projets qui inspirent, instaurent la confiance et apportent sérénité à vos services:

– Une équipe dédiée, à échelle humaine, proche de vos besoins, soutenue par des experts métiers.

– Des solutions concrètes pour activer de la valeur réelle et mesurable. Si possible, nous pouvons nous inscrire dans votre feuille de route de Transformation Digitale.

– Nous garantissons transparence et autonomie dans chaque projet. Notre objectif est que vous soyez autonomes pour maintenir vos agents, et que vous compreniez ce qui se trouve derrière ceux-ci.

– Nous travaillons en limitant votre implication, et nous nous adapterons à vos contraintes.

OFFRE Crafted Pack

Activation d’agents autonomes

Chez 2PACE, nous intégrons l’intelligence artificielle générative au cœur de votre CRM Salesforce pour transformer vos interactions client, accélérer vos ventes et simplifier la gestion quotidienne de vos activités.

Automatisez vos processus métiers et boostez la productivité de vos équipes avec une solution Salesforce IA agentique.

Un service pour maximiser la valeur de Salesforce

1 - Automatisation intelligente des flux CRM

Agents autonomes proactifs interagissant avec les équipes et clients pour décisions fluides.

Accélération de la conversion des leads et amélioration de l’efficacité commerciale.

Agents adaptés aux besoins business, secteur et process spécifiques.

Pilotage simplifié avec contrôle humain, transparence complète et analyse des interactions.

Activation rapide en 2 à 3 semaines avec agents sur étagère configurables.

Solutions sur-mesure avec actions spécifiques pour besoins stratégiques.

Télécharget notre Livre Blanc IA & Salesforce

Notre approche combine la puissance des Prompts templates, des actions agentiques (Flow & Apex) et la synchronisation avec Salesforce Data Cloud. Directement connectés à vos données CRM, nos agents IA personnalisés comprennent, répondent et exécutent des tâches complexes en temps réel.

BE
CLUTCH.
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INNOVATIVE.

Notre différence fait la vôtre

L’expertise, la méthode et l’impact au service de votre succès

1.

Une méthode
qui va à l’essentiel

Pas de lourdeur de projet, pas de complexité inutile. Notre approche est pragmatique, structurée et tournée vers l’action. Vous êtes opérationnel rapidement, avec une solution qui répond à vos vrais enjeux métier.

2.

Un engagement
humain et engagé

Chez 2PACE, vous trouvez un vrai partenaire, pas juste un prestataire. Nos experts vous guident à chaque étape avec écoute, proximité et réactivité. Vous avancez en confiance, avec une équipe impliquée à vos côtés.

3.

Des experts métier
qui parlent business

Nos consultants sont certifiés, mais surtout orientés performance. Ils comprennent vos enjeux commerciaux, traduisent vos besoins en parcours utilisateurs concrets, et maximisent l’impact de chaque fonctionnalité déployée.

4.

Un socle solide
pour aller plus loin

Notre objectif est de vous poser une base stable, utile et évolutive. Une fois la Quick Start en place, vous êtes prêts à activer des automatisations, affiner votre reporting, intégrer d’autres outils… à votre rythme.

Responsable administratif et financier “The experts you need for your sales performance projects !

‍Thanks to 2PACE we've been able to implement in just a few month a full version of CPQ that is trully fitted to our high growth challenges. Their expertise in sales performance is a key driver to make the most out of your CPQ project !” H. Vedel InsideBoard Product Manager Salesforce “Parfait, Une collaboration renforcée et une expertise rare sur le marché.


Un travail de co-réalisation, les phases étaient animées et réalisées en 50/50 par nos 2 équipes afin de favoriser notre montée en compétence sur l'outil CPQ. ” N. BENOUMHANI SeLoger Chief Product Officer “Suivi régulier, transparence, écoute et intégrité sont les mots qui caractérisent 2PACE.


Vous vous sentez à l'aise, pris en charge et toujours accompagné, même dans des phases de projet qui peuvent être difficiles à gérer. ” Y. Lechevallier Lengow

 

Pourquoi choisir une solution Salesforce IA agentique avec 2PACE ?

Un déploiement rapide et maîtrisé

Avec 2PACE, la mise en œuvre de vos agents IA Salesforce se fait en quelques semaines seulement. Grâce à nos packages préconfigurés et nos options personnalisées, vous accélérez l’adoption de l’intelligence artificielle générative sans perturber vos processus existants.

 Nos experts accompagnent votre équipe tout au long du déploiement, de la configuration initiale à la formation des utilisateurs, pour garantir une intégration fluide et une prise en main efficace. Chaque projet suit un plan clair et adapté à votre organisation, afin d’assurer une mise en œuvre structurée et alignée sur vos objectifs métiers.

Une personnalisation adaptée à chaque secteur

Chaque entreprise a ses propres besoins : nos agents IA s’adaptent à vos secteurs d’activité, qu’il s’agisse de la banque, de l’assurance, du retail ou du B2B SaaS.

 En s’appuyant sur vos données, vos modèles métiers et vos objectifs commerciaux, nous personnalisons les fonctionnalités pour répondre à vos enjeux spécifiques : génération de contenu marketing, automatisation des réponses client, ou encore analyse prédictive des ventes.

Une intégration native dans Salesforce

Conçue sur la base du Salesforce AI Cloud, la solution s’appuie sur le Trust Layer pour garantir sécurité, transparence et conformité.

 Vos agents intelligents interagissent directement avec vos applications CRM, vos données client et vos flux de travail sans nécessiter de développement complexe.

 L’intégration native dans l’écosystème Salesforce permet de connecter facilement vos outils existants et d’obtenir des résultats mesurables dès les premières semaines. Cette intégration contribue à améliorer la productivité des équipes et à offrir une expérience client plus cohérente et personnalisée à chaque interaction.

Un retour sur investissement mesurable

L’IA agentique de 2PACE ne se limite pas à automatiser des tâches : elle transforme vos processus de vente, vos campagnes marketing et votre service client pour générer une croissance durable.

 Grâce à une analyse en temps réel et des indicateurs de performance précis, vous mesurez l’impact sur la productivité, la satisfaction client et les taux de conversion.

 Chaque interaction devient une opportunité d’amélioration continue, soutenue par la puissance des données Salesforce.

VOTRE PROJET SALESFORCE
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“L’IA au service de la performance commerciale”

Les projets durent au moins 5 semaines pour un agent
avec quelques actions, et peut être sur-mesure.

Démo
gratuite
(1h)

Démonstration
personnalisée gratuite et d’une heure.

Formations
& acculturation
(Qualiopi)

Démystifiez l’IA avec une session de formation sur-mesure, affiliées Qualiopi.

Activation rapide d’un agent pré-configuré

Des agents pré-configurés sont disponibles et configurables rapidement dans Agentforce. Activation en 2 à 3 semaines un agent sur étagère pour vous, vous permettant de découvrir la puissance de l’IA agentique.

Création
d’agents
personnalisés

Activation d’un ou plusieurs agents personnalisés.
Bénéficiez d’une solution sur mesure avec des actions spécifiques pour répondre à vos besoins stratégiques.

Activation
IA
personnalisée

Pour une activation d’IA plus personnalisée et en corrélation avec vos besoins, nous pouvons monter pour vous des briques d’IA génératives, des copilotes ou des agents autonomes avec des actions customs.

FAQ

Qu’est-ce-qu’un AgentForce ?

Agentforce est une plateforme innovante, intégrée à l’écosystème Salesforce, et dédiée à l’IA « agentique », permettant de créer, gérer et déployer des agents autonomes intelligents pour automatiser des processus complexes. Ces agents sont conçus pour interagir de manière fluide avec les utilisateurs (vos employés ou vos clients) et les systèmes, tout en restant sous contrôle total grâce à une interface intuitive. L’objectif d’Agentforce est de maximiser l’efficacité des opérations en utilisant des agents capables d’analyser, d’apprendre et d’évoluer selon les besoins spécifiques de l’entreprise, tout en offrant une transparence complète sur leur fonctionnement et leur impact. Agentforce s’appuie sur les LLM du marché ou bien vos propres modèles, ainsi qu’un Reasonning Engine permettant de comprendre l’intention derrière la demande.

Agentforce est disponible avec des agents pré-configurés pour le Service ou le Sales : un agent SDR pour la relation avec vos leads, un agent Coach qui entraîne vos commerciaux à suivre les bonnes pratiques de ventes et roder leur discours, ainsi qu’un agent Service qui peut être installé sur votre site web ou un autre canal, et interagir avec vos clients pour recommander ou s’informer sur des produits, gérer des cases ou être mis en relation avec un conseiller. Il est également possible de personnaliser ces agents, ou d’en créer de nouveaux from scratch ! Aujourd’hui, les agents sont « nativement » anglophone – seul le Service Agent est disponible en français – mais tous seront d’ici peu disponibles dans une dizaine de langues.

Les agents peuvent être arrêtés en un simple clic, et leur mise à jour est rapide et flexible grâce à des configurations simplifiées.Toutes les interactions sont transparentes, analysables, vous offrant ainsi la possibilité de mesurer précisément l’impact de chaque agent.Les agents sont également entraînés avec un knowledge, une base de connaissance (sur vos produits et services par exemple), et celle-ci pourra être facilement maintenue.

Après la mise en service de votre agent, les coûts opérationnels sont facturés à la conversation.

Salesforce intègre l’intelligence artificielle générative au cœur de ses solutions via Einstein GPT et l’AI Cloud. Ces technologies permettent de générer automatiquement du contenu pertinent, qu’il s’agisse de réponses clients, de recommandations ou de résumés de données. En s’appuyant sur Salesforce Einstein et ses capacités avancées de traitement du langage, la plateforme comprend le contexte des demandes et formule des réponses toujours plus pertinentes.

Chaque action est exécutée dans un cadre sécurisé grâce au Trust Layer, qui protège les informations sensibles et garantit la conformité.

L’IA améliore la satisfaction client en offrant des réponses plus rapides, plus précises et plus personnalisées.

Les agents autonomes traitent les demandes en temps réel, identifient le bon canal et déclenchent automatiquement les actions nécessaires dans Service Cloud.

Résultat : une expérience fluide et un véritable gain de productivité pour vos équipes support.

Grâce à l’IA, les équipes commerciales bénéficient d’une analyse prédictive et d’un accompagnement intelligent dans leurs actions quotidiennes.

Les outils comme Sales Cloud Einstein anticipent les besoins des prospects, recommandent la prochaine meilleure action et aident à prioriser les leads les plus prometteurs.

Cette approche permet d’augmenter le taux de conversion et d’améliorer la performance commerciale.

Salesforce enrichit son écosystème avec des solutions comme Einstein Copilot, une interface conversationnelle capable de comprendre les requêtes en langage naturel et d’exécuter des actions dans le CRM.

Le Salesforce AI Cloud renforce aussi la cohérence entre les données, les modèles et les applications, tout en garantissant la sécurité et la fiabilité des résultats.

Ces avancées offrent aux entreprises un environnement intégré, capable d’automatiser les tâches tout en restant aligné sur leurs objectifs métiers.

NOS OFFRES

3 morphologies d’offres pour trouver
l’accompagnement qui vous convient,
en temps, en disponibilité et en prix.

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