Avec notre Quick Start Service Cloud, 2PACE vous propose une solution clé-en-main pour structurer votre support client, gagner en réactivité et améliorer durablement l’expérience client. En quelques semaines, vos équipes disposent d’un environnement Salesforce prêt à l’emploi, pensé pour centraliser les demandes, automatiser les tâches répétitives et offrir une vision claire du suivi des cas.

Chez 2PACE, notre ambition est de nous démarquer en réalisant des projets qui inspirent, instaurent la confiance et apportent sérénité à vos services:

– Une équipe dédiée, à échelle humaine, proche de vos besoins, soutenue par des experts métiers.

– Des solutions concrètes pour activer de la valeur réelle et mesurable. Si possible, nous pouvons nous inscrire dans votre feuille de route de Transformation Digitale.

– Nous garantissons transparence et autonomie dans chaque projet. Notre objectif est que vous soyez autonomes pour maintenir vos agents, et que vous compreniez ce qui se trouve derrière ceux-ci.

– Nous travaillons en limitant votre implication, et nous nous adapterons à vos contraintes.

OFFRE Quick Start

Services Cloud

Service Cloud est la solution Salesforce dédiée à l’excellent de l’expérience client.

2PACE : Transformez votre support en véritable levier de fidélisation et de performance.

À partir de 9500€ et 10 jours d’intégration

1 - Centralisation des demandes client

Regroupement des demandes pour un traitement structuré.

Gestion efficace des incidents avec priorisation.

3 - Vision 360° du client pour les agents

Accès complet à l’historique et besoins du client pour un meilleur service.

Réduction des tâches manuelles grâce à l’automatisation.

FAQ et base de connaissances pour diminuer les tickets.

Tableaux de bord pour suivre la qualité et la rapidité du support.

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BE
CLUTCH.
BE
INNOVATIVE.

Notre différence fait la vôtre

L’expertise, la méthode et l’impact au service de votre succès

1.

Une méthode
qui va à l’essentiel

Pas de lourdeur de projet, pas de complexité inutile. Notre approche est pragmatique, structurée et tournée vers l’action. Vous êtes opérationnel rapidement, avec une solution qui répond à vos vrais enjeux métier.

2.

Un engagement
humain et engagé

Chez 2PACE, vous trouvez un vrai partenaire, pas juste un prestataire. Nos experts vous guident à chaque étape avec écoute, proximité et réactivité. Vous avancez en confiance, avec une équipe impliquée à vos côtés.

3.

Des experts métier
qui parlent business

Nos consultants sont certifiés, mais surtout orientés performance. Ils comprennent vos enjeux commerciaux, traduisent vos besoins en parcours utilisateurs concrets, et maximisent l’impact de chaque fonctionnalité déployée.

4.

Un socle solide
pour aller plus loin

Notre objectif est de vous poser une base stable, utile et évolutive. Une fois la Quick Start en place, vous êtes prêts à activer des automatisations, affiner votre reporting, intégrer d’autres outils… à votre rythme.

Responsable administratif et financier “The experts you need for your sales performance projects !

‍Thanks to 2PACE we've been able to implement in just a few month a full version of CPQ that is trully fitted to our high growth challenges. Their expertise in sales performance is a key driver to make the most out of your CPQ project !” H. Vedel InsideBoard Product Manager Salesforce “Parfait, Une collaboration renforcée et une expertise rare sur le marché.


Un travail de co-réalisation, les phases étaient animées et réalisées en 50/50 par nos 2 équipes afin de favoriser notre montée en compétence sur l'outil CPQ. ” N. BENOUMHANI SeLoger Chief Product Officer “Suivi régulier, transparence, écoute et intégrité sont les mots qui caractérisent 2PACE.


Vous vous sentez à l'aise, pris en charge et toujours accompagné, même dans des phases de projet qui peuvent être difficiles à gérer. ” Y. Lechevallier Lengow

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FAQ

Qu'est-ce que le Quick Start Service Cloud ?

Une solution clé-en-main pour structurer et accélérer le support client.

Comment améliore-t-il le traitement des demandes ?

En centralisant, priorisant et suivant efficacement les demandes.

Quels avantages pour les agents avec une vision 360° ?

Permet un service personnalisé grâce à une vue complète du client.

Comment réduit-il la charge manuelle ?

Automatise les tâches répétitives pour plus d’efficacité.

Offre des ressources accessibles pour diminuer le volume des tickets.

Grâce à des dashboards de suivi en temps réel et KPIs.

NOS OFFRES

3 morphologies d’offres pour trouver
l’accompagnement qui vous convient,
en temps, en disponibilité et en prix.

QUICK START

CRAFTED PACK

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