Marketing Cloud on Core est aujourd’hui au centre des discussions dès que l’on parle des actions marketing dans Salesforce. Depuis un an, un grand pas a été franchi : toutes les fonctionnalités marketing essentielles B2B et B2C sont désormais regroupées au même endroit: Marketing Cloud on Core.

L’objectif est clair : réduire la complexité des processus et permettre aux équipes marketing de gagner en efficacité sans multiplier les plateformes externes. Mais au-delà de la centralisation, cette évolution repose sur deux piliers stratégiques : Salesforce Data Cloud et l’intelligence artificielle marketing.

Qu’est-ce que Marketing Cloud on Core ?

Avec Marketing Cloud on Core, plus besoin de basculer entre Marketing Cloud et Account Engagement. Toutes les fonctionnalités sont accessibles depuis une même interface, intégrée directement au CRM.

Ce produit s’adresse en priorité aux entreprises de petite et moyenne taille, qui souhaitent renforcer leur stratégie marketing sans complexité technique excessive.

Les principaux avantages

• Centralisation des données et des outils marketing.
• Automatisation des processus marketing dans une seule interface.
• Alignement complet avec les données issues de Salesforce CRM.
• Accès direct aux innovations liées à Salesforce Data Cloud et à l’IA.

Salesforce Data Cloud : la donnée au service du marketing

Le changement majeur introduit par Marketing Cloud on Core repose sur l’utilisation du Salesforce Data Cloud.

Qu’est-ce que Salesforce Data Cloud ?

Salesforce Data Cloud est un moteur de données permettant de créer un profil client unifié. Il agrège les informations issues des différents clouds Salesforce mais aussi de sources externes (sites, applications, réseaux sociaux) pour construire une vision 360° de chaque prospect ou client.

Comment cela profite au marketing ?

• Meilleure personnalisation des campagnes.
• Possibilité de croiser données CRM et données comportementales.
• Segmentation avancée des audiences.
• Analyse approfondie du parcours client.

Exemple : une entreprise peut cibler un client en fonction d’un achat réalisé sur le site e-commerce, croisé avec son historique d’interactions email et son intérêt pour un produit précis.

L’intelligence artificielle marketing avec Marketing Cloud on Core

Qui dit Data Cloud dit… Einstein ! Avec Marketing Cloud on Core, Salesforce intègre nativement son moteur d’IA Einstein pour automatiser et optimiser le travail des marketeurs.

Fonctionnalités IA disponibles

• Agent virtuel pour concevoir des campagnes multicanales complètes.
• Assistant conversationnel générant des briefs et contenus marketing.
• Création automatique de segments intelligents.
• Filtrage prédictif sur les taux d’ouverture et de clics.
• Optimisation des horaires d’envoi selon chaque contact.
• Création de brand identities cohérentes et réutilisables.

 

Comparatif : Marketing Cloud vs Marketing Cloud on Core

Fonctionnalité	Marketing Cloud traditionnel	Marketing Cloud on Core
Intégration CRM	Partielle, via connecteurs	Native, au cœur de Salesforce
Gestion des données	Fragmentée	Unifiée avec Data Cloud
IA et automatisation	Limitée	Avancée avec Einstein GPT
Multicanal	Email principalement	Email, SMS, WhatsApp, TikTok, Insta
Simplicité d’usage	Interface complexe	Interface unique et intuitive

 

Focus sur la version Advanced

La version Advanced de Marketing Cloud on Core offre des fonctionnalités supplémentaires, notamment :

• Un accompagnement poussé dans l’analyse des métriques.
• Des outils IA de personnalisation enrichis.
• Une meilleure gestion des interactions multicanales.

L’intégration des canaux digitaux

Avec Marketing Cloud on Core, il est possible de gérer :

• Les emails (avec IA pour rédaction et optimisation),
• Les SMS et WhatsApp,
• Les réseaux sociaux comme TikTok et Instagram pour créer de véritables campagnes multicanales.

Gestion des campagnes et Flow Builder

L’un des points clés est la gestion intégrée des campagnes marketing. Les marketeurs peuvent désormais créer et gérer leurs parcours directement dans l’interface Marketing Cloud on Core, et personnaliser plus finement les flux à l’aide du Flow Builder, accessible en un seul clic.

FAQ : tout savoir sur Marketing Cloud on Core

À qui s’adresse Marketing Cloud on Core ?
Principalement aux PME qui veulent centraliser leurs données marketing et accéder à l’IA sans complexité.

Quelle est la différence avec Marketing Cloud classique ?
L’intégration native avec Salesforce CRM et l’utilisation de Salesforce Data Cloud font toute la différence.

L’IA est-elle vraiment utile ?
Oui, elle permet d’automatiser la création de contenus, optimiser les campagnes et améliorer la personnalisation client.

Conclusion

En réunissant données clients, intelligence artificielle marketing et centralisation des outils, Marketing Cloud on Core marque un tournant majeur pour Salesforce. Il facilite la vie des équipes marketing, rend la communication plus personnalisée, augmente la performance des campagnes et optimise le ROI.

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