L’IA au travail en 2025 : tendances, défis et opportunités avec 2PACE

Petit état des lieux de l’implantation de l’IA à l’été 2025.

Partie 1 : Mais où en est-on ?

Le rapport « AI at Work 2025 » de BCG révèle que l’Intelligence Artificielle (IA) est désormais omniprésente dans notre quotidien professionnel. En tant que cabinet de conseil en performance commerciale, 2PACE se positionne à l’avant-garde de cette révolution, en proposant des solutions d’IA intégrées à Salesforce pour optimiser la prise de décision, automatiser les tâches répétitives et accompagner vos équipes.

Les tendances clés de l’IA au travail en 2025 :

• Adoption massive mais inégale : 72% des professionnels sont des utilisateurs réguliers de l’IA. Cependant, l’adoption stagne à 51% chez les employés de première ligne, un chiffre qui souligne un besoin criant d’accompagnement. Les managers (78%) et les leaders (85%) affichent des taux d’adoption bien plus élevés. Il s’agit ici de l’utilisation classique de l’IA-générative (via les fameux LLM connus de tous), mais utilisez-vous toute la puissance de l’IA, alliant automatisation et agentique ?
• La confiance augmente, les préoccupations diminuent : L’optimisme (52%) et la curiosité (54%) à l’égard de l’IA sont élevés en 2025, tandis que la confiance progresse de 19 points par rapport à 2018 pour atteindre 36%. L’IA est devenue un outil plus singulier dans les habitudes de travail, ce qui a permis d’augmenter la confiance envers celle-ci… encore faut t’il être conscient des risques, et nottament de l’usage des données derrières celui-ci.
• Le Sud Global en tête de l’adoption : Des pays comme l’Inde (92%), le Moyen-Orient (87%), l’Espagne (78%) et le Brésil (76%) montrent des taux d’adoption de l’IA supérieurs à la moyenne mondiale de 72%. La France, quant à elle, se situe à 64% : l’adoption de l’IA reste en retrait. Un retard plus structurel que technologique, lié à des entreprises bien ancrées… mais qui peuvent encore se réinventer.
• Réaffectation des gains de temps : Près de la moitié des répondants (47%) déclarent gagner plus d’une heure par jour grâce à l’IA. Ce temps est principalement réaffecté à l’augmentation du nombre de tâches (54%) et à l’amélioration de la qualité du travail (52%). Cependant, seul un tiers reçoit des conseils sur la manière de réaffecter ce temps. Ne l’oublions pas, l’IA n’a pas vocation à remplacer, mais à recentrer : elle libère du temps pour que les collaborateurs se consacrent davantage à des tâches à plus forte valeur ajoutée, au cœur de leur expertise.
• Défis majeurs à l’adoption : Le manque de compétences et de formation (seulement 36% des employés sont satisfaits de leur formation IA), l’accès limité aux bons outils (37% des employés estiment que leur entreprise ne fournit pas les outils adéquats), et le manque de soutien de la part des dirigeants (seulement 25% des employés de première ligne se sentent suffisamment soutenus) sont les principaux freins à l’adoption. Finalement, comprendre, maîtriser et utiliser une IA adaptée à son métier sont des prérequis essentiels pour une adoption durable et efficace.
• L’IA générative : un fort potentiel non encore exploité : 77% des employés pensent que les agents IA seront importants dans les trois à cinq prochaines années, mais seulement 33% comprennent réellement ce qu’ils sont. De plus, seuls 13% des entreprises ont intégré les agents IA dans leurs flux de travail. C’est précisément là que 2PACE, en s’alliant à Agentforce et à d’autres solutions d’IA, peut véritablement faire la différence.

Face à cette révolution en marche, un constat s’impose : la confiance en l’IA progresse, mais la méconnaissance demeure. Pour tirer pleinement parti de son potentiel — en particulier dans l’agentique — il est essentiel de dépasser l’expérimentation ponctuelle et de s’inscrire dans une véritable stratégie de transformation.

Chez 2PACE, nous vous accompagnons dans cette découverte, pour que l’IA ne soit plus perçue comme un outil distant, mais comme un levier opérationnel, concret et adapté à votre métier.
Que vous soyez en phase d’exploration ou déjà engagé dans une dynamique IA, nous sommes là pour vous aider à structurer, déployer et incarner une transformation durable, à la hauteur de vos ambitions.

Partie 2 : Osez l’IA

Le 1er juillet 2025, le gouvernement a lancé le plan national « Osez l’IA » avec pour ambition de démocratiser l’intelligence artificielle auprès de toutes les entreprises françaises, et particulièrement les TPE, PME et ETI.

🎯 Objectifs ambitieux à horizon 2030

• 100 % des grands groupes utiliseront l’IA
• 80 % des PME/ETI adopteront l’IA
• 50 % des TPE intégreront l’IA dans leurs activités

Ces objectifs répondent au constat que seules 13 % des PME/ETI sont actuellement équipées, et encore moins les TPE

3 piliers pour transformer l’essai

1. Sensibiliser

• • Création d’un réseau de 300 ambassadeurs IA ancrés localement (CCI, French Tech, Bpifrance, etc.), pour inspirer, partager des cas concrets et faciliter les premiers pas
  • Organisation d’événements et de dispositifs tels que les Café IA, pour créer de la communauté et de la confiance. Et 2PACE peut jouer un rôle aussi pour vous montrer les capacités derrière l’IA, comment cela fonctionne (couche de sécurité, protection des données, risques réputationnels,…)

1. Former

• • Lancement prévu d’ici fin 2025 de l’Académie de l’IA, une plateforme centralisant des formations adaptées à tous les profils, avec un objectif de 15 millions de professionnels formés d’ici 2030. Et en parlant d’Academy, nous avons d’ailleurs la note, la 2PACE Academy, qui propose bien entendu, des formations pour former vos équipes à l’IA.
  • Renforcement des cursus en apprentissage, intégration de modules IA dans les CFA, pour les demandeurs d’emploi, et officialisation via des dispositifs comme le CPF.

1. Accompagner

Le plan prévoit 200 M€ d’enveloppe dédiée à :

1. 1. diagnostics d’usage IA (cofinancement par Bpifrance),
   2. mise en relation avec des solutions et fournisseurs,
   3. aides à l’innovation via appels à projets (« pionniers de l’IA », usages IA générative…)

Partie 3 : 2PACE : votre partenaire pour oser l’IA et transformer votre business

Face à ces constats, la stratégie nationale « Osez l’IA », portée par Clara Chappaz, vise à démocratiser l’IA en France, avec l’objectif clair d’adoption de l’IA pour toutes les entreprises et un investissement de 200 millions d’euros.

2PACE s’inscrit pleinement dans cette dynamique et vous propose des solutions concrètes pour surmonter les défis et exploiter le plein potentiel de l’IA :

• 2PACE Academy : formez vos équipes à l’IA Le rapport souligne une méconnaissance et un manque de formation des employés face à l’IA. La 2PACE Academy propose des parcours de formation adaptés, de l’initiation aux usages avancés de l’IA dans Salesforce. Nous mettons l’accent sur des sessions pratiques, si possible en présentiel, et un accompagnement individualisé avec des coaches, pour garantir une adoption efficace et une montée en compétence rapide de vos collaborateurs. Des formations d’au moins cinq heures, des sessions en personne et le coaching sont des éléments clés pour une formation efficace.
• Pilotes de découverte : expérimentez la puissance de l’IA Vous hésitez à franchir le pas ? Nous vous proposons des pilotes pour découvrir les fonctionnalités et la puissance que l’IA peut apporter à votre entreprise. Ces projets à petite échelle vous permettront de visualiser les bénéfices concrets de l’IA sur vos processus métiers, notamment grâce à l’intégration d’outils comme les Prompt Templates (prompt contextualisés utilisant le RAG) et l’Agent builder.
• Agentforce : transformez vos processus avec l’IA Au-delà de la simple adoption d’outils, nous vous accompagnons dans la refonte de vos processus métiers et l’invention de nouveaux modèles d’affaires grâce à l’IA. Avec Agentforce et d’autres outils d’IA, nous visons à intégrer des agents IA intelligents directement dans vos workflows Salesforce, pour une automatisation poussée des tâches chronophages et une assistance intelligente à vos équipes commerciales, et bien plus. Bien que les agents IA ne soient pas encore largement déployés, nous sommes convaincus de leur potentiel à transformer l’efficacité opérationnelle et la prise de décision, à condition d’expérimenter rigoureusement et de suivre l’impact.

Rejoignez le mouvement et « Osez l’IA » avec 2PACE. Contactez-nous pour un diagnostic personnalisé ou découvrez notre offre IA et croyez en la puissance de l’IA pour propulser votre performance commerciale.

Sources :
– Etude AI at Work 2025 – BCG : https://www.bcg.com/publications/2025/ai-at-work-momentum-builds-but-gaps-remain
– Ministère de l’économie : https://www.economie.gouv.fr/actualites/osez-lia-un-plan-pour-diffuser-lia-dans-toutes-les-entreprises et https://www.entreprises.gouv.fr/la-dge/actualites/osez-lia-le-plan-pour-diffuser-lia-dans-toutes-les-entreprises
– BPI France : https://presse.bpifrance.fr/lancement-du-plan-osez-lia
– 2PACE : https://www.2pace.fr/nos-offres/ia-agentique/