L’acquisition Salesforce Informatica : le moteur d’une révolution Data + IA
C’est une nouvelle qui redéfinit le paysage de l’entreprise : Salesforce, le numéro un mondial du CRM dopé à l’IA, a officiellement finalisé l’acquisition d’Informatica, leader dans la gestion de données cloud et l’IA d’entreprise. Cette union stratégique n’est pas une simple consolidation de marché, mais la création d’une base de données unifiée et complète, indispensable pour déployer l’IA agente de manière sûre, responsable et, surtout, à grande échelle.

Pour nous, experts en performance commerciale et intégrateurs Salesforce chez 2PACE, cette annonce marque un tournant majeur. L’intégration des capacités de gestion des données de pointe d’Informatica dans la plateforme Salesforce est la clé pour transformer les données d’entreprise fragmentées en un contexte exploitable, le véritable carburant d’Agentforce 360.

Comme l’a souligné Marc Benioff, Président-Directeur Général de Salesforce : « Il faut que vos données soient justes pour que votre IA soit juste. » Sans données fiables, connectées et claires, il n’y a pas d’intelligence, seulement de la « hallucination ». L’acquisition Salesforce Informatica positionne l’entreprise au centre de la gouvernance et de la fiabilité des données.

 

Une plateforme Agentforce 360 complètement renforcée par l’intégration d’Informatica
L’intégration des services d’Informatica — allant du catalogue de données au Master Data Management (MDM), en passant par l’intégration, la gouvernance, la qualité et la confidentialité — renforce l’ensemble de la plateforme Salesforce à plusieurs niveaux :

1. Data 360 : la clarté des données au service de l’IA
L’ajout d’Informatica muscle Data 360, garantissant que les données de l’entreprise ne sont pas seulement unifiées, mais aussi claires, fiables et exploitables. C’est le socle fondamental pour éviter les erreurs d’interprétation des agents IA. Des données de confiance conduisent à des analyses et des actions de vente plus précises.

2. MuleSoft : intégration complète et gouvernance avancée
MuleSoft, déjà leader en intégration d’applications et gestion des API, bénéficie désormais des capacités avancées d’intégration et de gouvernance des données d’Informatica. Cela crée une offre d’intégration de bout en bout complète, permettant aux clients de libérer toutes les données et systèmes de l’entreprise pour l’ère de l’IA. Pour un cabinet comme 2PACE, cela signifie des intégrations Salesforce plus robustes et plus rapides.

3. Agentforce 360 : aes agents IA autonomes et contextuels
L’union d’Informatica et de Salesforce fournit la fondation de données critique pour que les agents IA autonomes puissent interpréter et agir sur des données de confiance. Cela se traduit par des agents plus intelligents, dotés d’un contexte plus profond, capables de raisonner, d’agir et de fournir des résultats avec précision pour les équipes commerciales et marketing.

4. Tableau : des insights enrichis et contextuels
Les utilisateurs de Tableau verront leurs analyses décuplées. Grâce à un paysage de données unifié, mieux compris et plus accessible, Tableau débloque des informations plus riches et contextuelles. Cela permet aux décideurs d’extraire des perspectives plus profondes pour orienter leurs stratégies commerciales.

 

💡 L’Avantage métadonnées : le secret de l’IA explicable
L’acquisition Salesforce Informatica va au-delà d’une simple addition de fonctionnalités. Elle étend l’avantage unique de Salesforce en matière de métadonnées. Historiquement, les métadonnées de Salesforce définissent son écosystème (objets, champs, relations). Informatica apporte une vue encore plus riche et à l’échelle de l’entreprise sur les métadonnées, en tirant le contexte et la lignée des données à travers chaque système, pas uniquement Salesforce.

Cette fondation de métadonnées unifiée est cruciale. Elle est le garant de réponses d’IA plus précises, explicables et fiables. C’est le moteur pour aider les clients à mettre l’IA à l’échelle en toute confiance dans tous les recoins de leur activité.

Pour une ESN (Entreprise de Services du Numérique) comme 2PACE, spécialisée en performance commerciale, cela signifie des implémentations où la qualité des données n’est plus un point de friction, mais un avantage compétitif majeur pour nos clients.

 

Informatica : la « Suisse » de la gestion des données intégrée à SalesforceAmit Walia, PDG d’Informatica, a qualifié son entreprise de « Suisse » de la gestion des données basée sur l’IA – un acteur neutre et fiable au centre des écosystèmes clients. En rejoignant Salesforce, Informatica accélère considérablement sa mission pour aider les organisations à exploiter la pleine valeur de leurs données et de l’IA.

Salesforce prévoit d’intégrer rapidement la pile technologique d’Informatica (intégration, qualité, gouvernance des données, MDM) dans son écosystème, assurant une intégration transparente pour ses clients. L’objectif est clair : créer une plateforme unique qui unit les applications, les données de confiance et les agents IA.

Cette opération, qui devrait être relutive sur la marge opérationnelle non-GAAP et le bénéfice par action non-GAAP dans les 12 mois, témoigne de la confiance de Salesforce dans le retour sur investissement rapide de cette synergie.

 

Comment 2PACE vous aide à capitaliser sur l’Acquisition Salesforce Informatica ?L’intégration de la gestion de données d’Informatica à Salesforce est une formidable opportunité, mais elle nécessite une expertise d’intégration pointue. En tant que partenaire Salesforce expert en performance commerciale, 2PACE est votre allié idéal pour :

Audit et Préparation des Données : Assurer la clarté et la gouvernance de vos données pour l’ère Agentforce 360.

Intégration Optimale : Déployer les nouvelles capacités d’intégration MuleSoft/Informatica pour unifier tous vos systèmes d’entreprise.

Activation de l’IA : Mettre en œuvre des stratégies d’IA Agente basées sur des données de confiance pour maximiser votre performance commerciale et votre génération de leads.

Ne laissez pas l’opportunité de l’IA + Données + CRM vous échapper. L’avenir de la vente et du marketing passe par des données unifiées et de qualité.

 

FAQ : Tout savoir sur l’impact de l’acquisition Salesforce Informatica

Qu’est-ce que l’IA agentique ou Agentforce 360 ?
L’IA agente fait référence à des systèmes d’intelligence artificielle autonomes capables de prendre des décisions et d’agir sans intervention humaine constante. Agentforce 360 est l’initiative de Salesforce qui connecte les humains et les agents IA dans l’entreprise. L’acquisition Salesforce Informatica fournit la base de données unifiée et fiable indispensable à ces agents pour opérer avec précision.

Quel est le rôle des données dans cette acquisition ?
Le rôle est critique. L’IA ne peut être efficace qu’avec des données de haute qualité. Informatica apporte les capacités pour assurer la qualité, la gouvernance, l’intégration et la fiabilité des données (Data 360). En unifiant ces services, Salesforce garantit que l’IA CRM a le contexte nécessaire pour générer des résultats précis et non des erreurs (hallucinations).

Comment l’intégration d’Informatica bénéficie-t-elle à la performance commerciale ?
L’impact est direct. Des données plus fiables et unifiées permettent aux agents IA de mieux segmenter, prédire les comportements d’achat, personnaliser les interactions et automatiser les processus commerciaux. En clair, les équipes de vente et de marketing obtiennent des insights plus riches et des outils plus précis pour augmenter la génération de leads et optimiser la conversion.

Qu’est-ce que l’avantage des métadonnées renforcé par Informatica ?
Salesforce utilisait déjà les métadonnées de son propre écosystème pour son IA. Informatica étend cela en offrant une lignée des données et un contexte à l’échelle de tous les systèmes de l’entreprise. Cela permet à l’IA d’être non seulement précise, mais aussi explicable (on sait d’où vient l’information), ce qui est essentiel pour la conformité et la confiance en entreprise.

Pourquoi 2PACE, en tant que partenaire, est-il essentiel pour l’intégration ?
En tant qu’intégrateur spécialisé en performance commerciale et expert Salesforce, 2PACE possède la double expertise : la connaissance approfondie du CRM et des enjeux business, ainsi que la capacité technique à implémenter les architectures complexes de gestion de données (MDM, intégration MuleSoft). Nous assurons la transition vers l’ère Agentforce en maximisant le retour sur investissement client.