Un geyser qui jaillit avec force, représentant un système qui libère toute son énergie et révèle son plein potentiel.

Avec notre Crafted Pack Maintenance Corrective et Évolutive, ou Tierce Maintenance Applicative (TMA) by 2PACE, c’est bien plus qu’un support : c’est une véritable valeur ajoutée pour maximiser la performance et la pérennité de votre environnement Salesforce. Nos consultants certifiés, formés en continu sur les dernières innovations, combinent expertise technique et approche proactive pour anticiper vos besoins et garantir la stabilité de vos solutions. Grâce à une communication fluide et une gouvernance claire, chaque projet bénéficie d’un suivi rigoureux, de points réguliers avec les parties prenantes et d’une gestion des priorités transparente. Nous assurons un accompagnement continu à travers la formation des utilisateurs, la documentation complète et la planification stratégique des évolutions, afin d’aligner Salesforce avec vos objectifs métier. Avec une équipe offshore compétitive, vous optimisez vos coûts tout en profitant de solutions performantes, testées et validées avant chaque déploiement. 2PACE devient ainsi votre partenaire de confiance pour une performance durable, un support réactif et une utilisation optimisée de Salesforce.

OFFRE Crafted Pack

Maintenance Corrective et Évolutive

La Maintenance Corrective et Évolutive est une composante stratégique pour garantir que votre plateforme Salesforce reste performante, évolutive et alignée sur vos objectifs stratégiques.
Chez 2PACE, nous proposons une approche TMA pensée pour les entreprises qui souhaitent externaliser la maintenance tout en conservant la maîtrise de leurs outils Salesforce

2PACE: Votre partenaire pour une TMA sans friction !

Renforcez la performance de vos applications
avec une TMA agile et experte !

1 - Maintien de la performance Salesforce

Contrôles réguliers et prévention des pannes avec corrections rapides garantissant la stabilité.

Compatibilité assurée avec les mises à jour Salesforce et intégration de nouvelles fonctionnalités.

3 - Optimisation de l'expérience utilisateur

Environnement stable, rapide avec formation et documentation pour maximiser la productivité.

Libération des équipes IT des opérations courantes pour se concentrer sur l’innovation.

Consultants certifiés et formés aux dernières innovations Salesforce avec approche proactive.

Suivi régulier, gestion des priorités, escalade et planification stratégique des évolutions.

Notre objectif : garantir la continuité opérationnelle de vos solutions applicatives, tout en libérant vos équipes internes pour qu’elles se concentrent sur leur cœur de métier.

La Tierce Maintenance Applicative (TMA) est bien plus qu’un simple support technique : c’est un service stratégique qui garantit la performance et la pérennité de vos applications métier. En confiant leur gestion à nos experts, vous assurez un fonctionnement fiable, sécurisé et toujours à jour de votre système Salesforce.

BE
CLUTCH.
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RELIABLE.

Notre différence fait la vôtre

L’expertise, la méthode et l’impact au service de votre succès

1.

Une collaboration sans zone d’ombre

Une collaboration fondée sur la transparence et la confiance. Les actions sont menées en toute visibilité, afin que vos équipes comprennent ce qui se joue derrière chaque décision et évolution. 2PACE vous offre une autonomie réelle sur vos environnements, en vous donnant les clés pour piloter, maintenir et faire évoluer vos solutions avec sérénité.

2.

Un accompagnement
humain et engagé

Chez 2PACE, vous trouvez un vrai partenaire, pas juste un prestataire. Nos experts vous guident à chaque étape avec écoute, proximité et réactivité. Vous avancez en confiance, avec une équipe impliquée à vos côtés, engagée sur vos objectifs et investie dans la réussite de vos projets.

3.

Des experts métier
qui parlent business

Nos consultants sont certifiés, mais surtout orientés performances. Leur expertise dépasse la technique : ils comprennent vos enjeux commerciaux, traduisent vos besoins en parcours utilisateurs efficaces et maximisent l’impact de chaque fonctionnalité déployée. Chaque intervention devient une opportunité de renforcer la valeur business de votre plateforme.

4.

Une synergie tournée vers la performance

Une approche centrée sur la co-construction et la performance. Les échanges sont simples, les process allégés et les résultats concrets. 2PACE respecte vos priorités et votre rythme. Chaque mission s’intègre naturellement dans votre feuille de route digitale, avec un accompagnement souple et réactif qui s’adapte à vos contraintes, pas l’inverse.

Pourquoi adopter une solution TMA pour votre entreprise ?

Garantir la continuité et la performance de vos applications

Une solution de TMA assure la disponibilité et la stabilité de vos applications métier au quotidien. Nos équipes surveillent, corrigent et maintiennent votre environnement Salesforce pour limiter les interruptions et garantir un fonctionnement fluide. Chaque étape du suivi est pensée pour répondre rapidement à toute demande d’évolution ou d’incident, grâce à une organisation structurée et des niveaux de service clairement définis. Vous conservez ainsi un système fiable, toujours aligné avec vos exigences métiers et vos utilisateurs. En assurant la continuité de vos services, la TMA contribue directement à renforcer la compétitivité et l’efficacité globale de votre organisation.

Réduire les coûts et optimiser les ressources internes

Externaliser la maintenance applicative permet de réduire la charge IT tout en améliorant la productivité des équipes. En confiant la TMA à un prestataire spécialisé comme 2PACE, vos collaborateurs peuvent se concentrer sur les projets à forte valeur ajoutée et l’innovation. Cette approche optimise les coûts et renforce la flexibilité opérationnelle de l’entreprise.

S’adapter aux évolutions technologiques et réglementaires

Les applications évoluent sans cesse : nouvelles versions Salesforce, intégrations externes, exigences de conformité ou de sécurité. Grâce à une maintenance évolutive proactive, nos experts assurent la mise à jour régulière de vos outils pour rester en conformité avec les standards du marché et les besoins spécifiques de votre secteur d’activité.

Bénéficier d’une expertise spécialisée et proactive

Notre équipe TMA regroupe des consultants certifiés Salesforce capables d’anticiper les évolutions techniques et fonctionnelles de vos applications. Leur compétence repose sur une maîtrise approfondie des environnements Salesforce et une veille continue des innovations technologiques. Grâce à cette approche préventive, nous identifions les axes d’amélioration avant qu’ils ne deviennent des problèmes. Vous bénéficiez ainsi d’une maintenance fiable, mesurable et toujours en phase avec vos objectifs.

Sales & Marketing Efficiency Director “Le projet TMA a commencé en 2022. Et je considère toujours 2PACE comme un vrai partenaire, nous avons des discussions régulières où nous échangeons sur les évolutions possibles de notre outil.
Nous apprécions particulièrement le support apporté par 2PACE au regard des évolutions de l'outil.” M. Boscarino Poclain Hydrolics Product Manager Salesforce “Parfait, Une collaboration renforcée et une expertise rare sur le marché.


Un travail de co-réalisation, les phases étaient animées et réalisées en 50/50 par nos 2 équipes afin de favoriser notre montée en compétence sur l'outil CPQ. ” N. BENOUMHANI SeLoger Chief Product Officer “Suivi régulier, transparence, écoute et intégrité sont les mots qui caractérisent 2PACE.


Vous vous sentez à l'aise, pris en charge et toujours accompagné, même dans des phases de projet qui peuvent être difficiles à gérer. ” Y. Lechevallier Lengow Responsable administratif et financier “The experts you need for your sales performance projects !

‍Thanks to 2PACE we've been able to implement in just a few month a full version of CPQ that is trully fitted to our high growth challenges. Their expertise in sales performance is a key driver to make the most out of your CPQ project !” H. Vedel InsideBoard

FAQ

Qu'est-ce que la Tierce Maintenance Applicative (TMA) ?

La Tierce Maintenance Applicative (TMA) désigne l’externalisation de la maintenance et du suivi des applications d’une entreprise à un prestataire spécialisé. Ce service permet de garantir la continuité, la fiabilité et la performance des outils informatiques, tout en offrant un accompagnement adapté aux besoins des utilisateurs et aux évolutions du système. En définition, la TMA correspond à un modèle de service externalisé qui prend en charge la maintenance de tout ou partie d’un logiciel ou d’une application métier pour en assurer la stabilité et la mise à jour dans le temps.

Quels sont les avantages de la TMA ?

La TMA offre plusieurs avantages : réduction des coûts de maintenance, amélioration du temps de réponse aux incidents et maintien en condition opérationnelle de vos applications. Elle permet aussi de bénéficier d’une expertise technique à jour et de libérer vos équipes internes pour qu’elles se concentrent sur des missions à plus forte valeur ajoutée.

Comment choisir un prestataire de TMA ?

Le choix d’un prestataire TMA repose sur plusieurs critères : expertise technique, réactivité du support, transparence des processus et capacité à comprendre les spécificités de votre métier. L’objectif est d’instaurer une relation de confiance durable, basée sur la qualité de service et la maîtrise des enjeux métiers.

Quels services inclut la TMA ?

Une offre de TMA peut inclure la maintenance corrective, la maintenance évolutive, le support utilisateur, la gestion des anomalies, les tests fonctionnels ou encore le déploiement de nouvelles fonctionnalités. Chez 2PACE, nous adaptons le périmètre d’intervention selon le niveau de service attendu et les besoins de votre entreprise.

Le contrat de TMA définit les niveaux de service (SLA), les modalités d’intervention et les délais de résolution. Il repose sur un suivi continu et une communication transparente entre votre entreprise et notre équipe. Ce cadre garantit la réactivité, la qualité et la pérennité de vos applications dans le temps. Les conditions du contrat précisent également la répartition des responsabilités entre le prestataire et l’entreprise cliente, afin d’assurer une collaboration claire, sécurisée et conforme à vos objectifs de service.

Demandez votre démo personnalisée

Prêt à optimiser vos applications et à recentrer vos équipes sur l’innovation ?
Nos experts vous accompagnent pas à pas dans la mise en place de votre solution de TMA Salesforce, adaptée à vos besoins et à votre environnement métier.

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