MODERN
DATA
Notre mission est claire : analyser les données, en tirer les leçons et décider en conscience du cap à tenir pour atteindre vos objectifs. Grâce à Salesforce Data Cloud, vos données deviennent une véritable source de performance : unifiées, intelligentes et activables en temps réel.
Accédez à l’exploitation de vos données pour guider vos décisions stratégiques, améliorer vos parcours client et renforcer la croissance de votre entreprise.
Avec 2PACE, transformez vos données en avantage compétitif et placez la plateforme Salesforce Data Cloud au cœur de votre stratégie data-driven.
Data cloud : Exploitez vos données avec Salesforce.
MODERN
DATA
Notre mission est claire : analyser les données, en tirer les leçons et décider en conscience du cap à tenir pour atteindre vos objectifs. Grâce à Salesforce Data Cloud, vos données deviennent une véritable source de performance : unifiées, intelligentes et activables en temps réel.
Accédez à l’exploitation de vos données pour guider vos décisions stratégiques, améliorer vos parcours client et renforcer la croissance de votre entreprise.
Avec 2PACE, transformez vos données en avantage compétitif et placez la plateforme Salesforce Data Cloud au cœur de votre stratégie data-driven.
Data cloud : Exploiter vos données avec Salesforce.
VISION
DATA
“ Révéler la puissance de vos données en créant
un système connecté et enrichi par la technologie. ”
Boussad C.
2PACE DATA
BE
CLUTCH.
BE
STRONG.
Transférer & relier
des données
Consolider
des données
Visualiser
les systèmes complexes
Intégrer
les technologies IA
Comprendre Salesforce Data Cloud : fondements, fonctionnement, positionnement
Qu’est-ce que Salesforce Data Cloud ?
Salesforce Data Cloud est la Customer Data Platform (CDP) native de l’écosystème Salesforce. Elle permet d’unifier, de centraliser et d’activer toutes les données client issues de votre entreprise : ventes, marketing, service, applications externes ou canaux digitaux.
Cette plateforme de données client (Customer 360 Data Model) crée une vue complète et unifiée de chaque profil, facilitant la personnalisation et la prise de décision à chaque étape du parcours client.
Avec Data Cloud, vos équipes disposent d’une source unique de vérité, en temps réel, pour guider leurs actions et améliorer l’expérience client sur tous les points de contact.
Comment fonctionne Data Cloud ?
- Ingestion des données (batch ou streaming)
Data Cloud collecte les données issues de toutes vos sources : CRM, ERP, sites web, réseaux sociaux ou outils marketing. - Unification des profils clients (résolution d’identité)
Grâce à la résolution d’identité, les informations sont associées à un profil unique, même lorsqu’elles proviennent de canaux différents. - Harmonisation des données dans un modèle unique
Les données sont organisées dans le Customer 360 Data Model, une structure standardisée et évolutive propre à Salesforce Platform. - Activation des données via les Clouds Salesforce
Vos équipes marketing, service et vente peuvent exploiter ces données unifiées dans les Sales Cloud, Service Cloud ou Marketing Cloud, pour des campagnes ciblées et automatisées.
Analyse et automatisation avec l’IA (Einstein)
L’intelligence artificielle Einstein analyse les comportements, anticipe les besoins et propose des actions personnalisées. Vos données deviennent un levier d’automatisation intelligente et de croissance.
Quelle est la différence entre Data Cloud, un data lake et un data warehouse ?
| Solution | Objectif principal | Structure des données | Niveau d’unification | Usage métier |
|---|---|---|---|---|
| Data Lake | Stocker des données brutes issues de multiples sources | Faiblement structuré | Faible | Exploration, stockage, data science |
| Data Warehouse | Organiser et analyser des données structurées | Très structuré | Moyen | Reporting, analyse métier, BI traditionnelle |
| Salesforce Data Cloud | Unifier, activer et exploiter les données clients en temps réel | Modèle de données client unifié (Customer 360) | Élevé | Activation marketing, personnalisation, automatisation, IA |
Data Cloud ne se limite pas à stocker ou analyser : il connecte, unifie et active la donnée à travers tous les environnements Salesforce, offrant ainsi une vue client unique et exploitable à chaque instant.
L’écosystème Data Cloud Salesforce : intelligence, connectivité et visualisation
Agentforce : l’IA conversationnelle au service de vos données
Agentforce connecte la puissance de l’intelligence artificielle Einstein à Salesforce Data Cloud. En s’appuyant sur vos profils clients unifiés, cette technologie permet de créer des agents conversationnels capables de répondre, recommander et automatiser des actions à partir de vos données.
L’objectif : rendre la donnée plus accessible, plus réactive et réellement opérationnelle pour vos équipes comme pour vos clients.
MuleSoft : la connectivité au service de l’unification des données
Avec MuleSoft, vos différentes sources de données — CRM, ERP, data lake, applications tierces — sont reliées à Salesforce Data Cloud.
Cette connectivité garantit une vue client 360° fluide et à jour, essentielle pour activer vos données à travers vos canaux marketing, vente ou service.
Vos informations circulent librement, sans silos, pour une exploitation plus simple et plus intelligente de la donnée.
Tableau Next : de la donnée à la décision
Tableau Next complète votre stratégie Data Cloud en transformant les données en insights visuels et exploitables.
Les tableaux de bord, alimentés en temps réel, permettent de piloter la performance, d’identifier les tendances et de prendre des décisions éclairées.
Une synergie naturelle entre Data Cloud, Tableau Next et Einstein pour faire de vos données un moteur de croissance mesurable.
Notre accompagnement Data Cloud chez 2PACE
Chez 2PACE, nous accompagnons les entreprises dans la mise en œuvre de Salesforce Data Cloud pour transformer la donnée en levier de croissance et d’expérience client. Notre équipe certifiée Salesforce intègre Data Cloud au cœur de votre écosystème (CRM, ERP, applications tierces) pour unifier vos sources de données, activer vos audiences et automatiser vos parcours marketing, vente ou service. Grâce à notre approche agile et multicloud, combinant MuleSoft, Agentforce et Tableau Next, nous vous aidons à tirer parti d’une donnée plus fluide, exploitable et connectée à la Salesforce Platform, afin de renforcer vos décisions et votre performance en temps réel.